📖 Perguntas Frequentes
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Qual é o valor da diária e como funciona a forma de pagamento?

O valor da diária varia conforme o período e o número de hóspedes. O pagamento pode ser realizado via transferência, PIX ou cartão de crédito (em algumas casas, com taxa da operadora). Em regra, solicitamos 50% no ato da reserva e 50% até 15 dias antes do check-in.

Posso parcelar?

Sim. O parcelamento pode ser feito no cartão de crédito, acrescido da taxa da operadora. Também oferecemos a opção de parcelamento por contrato: 30% no ato da reserva, 10% em até 30 dias, 10% em até 60 dias e o saldo de 50% até 15 dias antes do check-in.

O preço varia de acordo com a quantidade de pessoas?

Sim, o valor da estadia considera a capacidade de ocupação da casa.

Há cobrança de taxa de limpeza?

Sim. A taxa de limpeza é única, aplicada por estadia.

Como faço para confirmar a reserva?

Após o envio dos dados e pagamento inicial, a reserva é confirmada e o contrato encaminhado.

Qual o horário de check-in e check-out?

Check-in a partir das 15h e check-out até às 11h.

É possível entrar mais cedo ou sair mais tarde?

Sim. Quando não há reservas próximas à sua hospedagem, podemos liberar o check-in antecipado ou o check-out estendido (uma das opções). Caso contrário, a entrada ou saída fora do horário pode ser feita mediante cobrança de meia diária.

Quem me entrega a chave no dia da chegada?

Você receberá as instruções completas de self check-in por meio de um link ou no guia de chegada do Airbnb.

Quantas pessoas a casa acomoda confortavelmente?

A capacidade máxima está descrita em cada anúncio.

A casa possui ar-condicionado em todos os quartos?

Sim, todas as suítes são climatizadas.

Tem enxoval completo (cama, mesa e banho)?

Sim, todas as casas são equipadas com enxoval completo de alta qualidade.

A casa fornece toalhas de piscina/praia?

Sim, em todas as casas há toalhas de piscina.

Há secador de cabelo disponível?

Sim, disponibilizamos secador de cabelo em cada propriedade.

A piscina é privativa?

Sim, todas as casas M.Stays possuem piscina exclusiva.

A piscina é aquecida?

Não, as piscinas não possuem aquecimento.

A casa tem Wi-Fi e TV a cabo/Smart TV?

Sim, todas contam com Wi-Fi e Smart TV.

Qual a voltagem das tomadas?

As casas seguem o padrão local: 220V.

Aceita animais de estimação?

Sim, em grande parte das casas, desde que informado previamente.

Há berço ou cadeirinha de bebê disponível?

Sim, fornecemos mediante solicitação.

As casas oferecem cadeira de praia, cooler e guarda-sol?

Sim. Todas as casas M.Stays estão equipadas com cadeiras de praia, cooler e guarda-sol.

As casas têm bicicletas disponíveis?

Em algumas casas, sim. Atualmente, oferecem bicicletas: Casa Tatu, Casa Sereia, Casa Porto Tatu, Casas Flamboyant 01 e 02, Casas Tatuamunha 01 e 02, Azulus e Casa Manati.

A casa fica perto da praia? Dá para ir a pé?

Sim, todas as casas estão a poucos metros da praia. As distâncias exatas podem ser conferidas em cada anúncio.

A região é segura?

Sim, a região é tranquila e as casas ficam em áreas seguras.

Preciso de carro para me locomover?

Sim. Recomendamos fortemente o uso de carro para explorar a região.

Qual é o aeroporto mais próximo?

Os aeroportos de Maceió (AL) e Recife (PE) são os mais próximos.

• Maceió: cerca de 120 km (aprox. 2h de carro)

• Recife: cerca de 140 km (aprox. 2h30 de carro)

Vocês oferecem serviço de transfer do aeroporto até a casa?

Sim. Podemos organizar o transfer mediante solicitação e indicamos nosso guia da região para acompanhar o serviço. Trabalhamos apenas com pessoas de confiança, para garantir segurança e tranquilidade durante o trajeto.

Como é a estrutura das praias próximas?

• Praia do Patacho: beach clubs e barraquinhas, com venda de bebidas, aluguel de cadeiras e saída de jangadas.

• Praia de Tatuamunha: deserta, sem barracas fixas (apenas a do Seu João, em dias alternados). É necessário levar cadeira, guarda-sol e cooler.

• Praia do Marceneiro: com barraquinhas e locais de consumo. Em frente à Casa Areia, a estrutura é montada pelo condomínio. Já na Casa Manati e na Casa Guarda-Lupe, o hóspede deve levar sua própria estrutura.

• Praia do Patacho (área das Casas Beira Mar e Coral): funcionários da casa montam diariamente toda a estrutura de praia para os hóspedes.

E quanto à saúde e atendimento de emergência na região?

As cidades próximas contam com UBS (unidades básicas de saúde). Em Passo de Camaragibe há uma UPA 24h e, em Porto Calvo, está localizado o Hospital Regional do Norte, com estrutura de maior complexidade.

É obrigatório contratar diarista/cozinheira?

Não. O serviço é opcional: se preferir, você pode usar a cozinha à vontade, sem custo adicional além da diária. As casas são totalmente equipadas, com utensílios e estrutura completa para que você tenha uma excelente estadia.

Vocês oferecem serviço de compras/concierge?

Sim. Oferecemos três modalidades: lista de compras, concierge parcial e concierge completo. Cada opção possui uma taxa específica referente ao serviço, informada no momento da contratação.

Há serviço de cozinheira ou arrumação? Qual o valor?

Sim. Oferecemos cozinheiras e camareiras treinadas. Os valores variam conforme o número de hóspedes e devem ser pagos diretamente às profissionais.

É possível reduzir a quantidade de funcionárias na casa?

Não. O número de funcionárias é definido para garantir a qualidade do serviço.

• O serviço é opcional: você pode usar a cozinha sem custo adicional.

• O valor pago às profissionais de cozinha e limpeza é independente do concierge/lista de compras.

• Em casas com diarista já incluída, informamos previamente.

• As funcionárias trabalham em regime de até 8 horas por dia.

• Em períodos de datas comemorativas (Réveillon, Carnaval, Semana Santa e feriados prolongados), os valores podem variar.

Como funciona a limpeza da casa durante a estadia?

Algumas casas já incluem diarista; em outras, a limpeza pode ser contratada à parte. Todas os detalhes são informados previamente.

Pode receber visitas durante a estadia?

Não. Apenas hóspedes registrados podem permanecer na casa.

Há horário de silêncio no condomínio?

Sim. O horário de silêncio segue as normas de cada condomínio.

Posso fazer festas ou eventos?

Não. As casas são destinadas exclusivamente a hospedagem familiar.

Qual a política de cancelamento?

A política varia conforme o canal de reserva. Em reservas diretas, aplicamos condições específicas informadas no contrato.